Tempo de Garantia
Política de Garantia – Mais Medic
A Souza Medical comercializa equipamentos médicos, odontológicos e artigos hospitalares, prezando pela qualidade, procedência e segurança dos produtos oferecidos.
Nossa política de garantia segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para defeitos de fabricação.
A garantia legal cobre exclusivamente defeitos técnicos ou de fabricação, não incluindo mau uso ou desgaste natural.
2. Garantia do Fabricante
Alguns produtos podem possuir garantia contratual adicional oferecida pelo fabricante, cujo prazo e condições estarão descritos:
- No manual do produto
- Na embalagem
- Ou na descrição do item no momento da compra
Nesses casos, prevalecerão as condições estabelecidas pelo fabricante.
3. O que a Garantia Cobre
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação
- Falhas técnicas de funcionamento
- Problemas estruturais não decorrentes de uso inadequado
4. O que a Garantia NÃO Cobre
A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso
- Instalação incorreta
- Quedas, impactos ou acidentes
- Uso em desacordo com as instruções do fabricante
- Desgaste natural pelo uso
- Danos causados por terceiros
5. Procedimento para Acionamento da Garantia
Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá:
- Entrar em contato pelo e-mail:
📩 atendimento@maismedic.store - Informar:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito
Após análise, orientaremos sobre os próximos passos, que poderão incluir envio para assistência técnica autorizada ou substituição do produto.
6. Prazo para Análise
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor possui até 30 (trinta) dias para solucionar o problema após o recebimento do produto para análise.
Caso o defeito não seja solucionado dentro desse prazo, o cliente poderá optar por:
- Substituição do produto
- Restituição do valor pago
- Abatimento proporcional do valor
7. Disposições Gerais
A garantia é válida somente para o comprador original, mediante apresentação de comprovante de compra.
A Souza Medical reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta política.