Envio
Política de Envio – Mais Medic
A Mais Medic tem o compromisso de garantir agilidade, segurança e transparência no envio de seus produtos. Abaixo, apresentamos as informações relacionadas ao processamento e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. Prazo de Separação e Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será:
- Separado e preparado para envio em até 1 (um) dia útil.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
A contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento e a finalização da separação do pedido.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega é de:
4 (quatro) a 14 (quatorze) dias úteis,
variando de acordo com:
- Região de destino
- Modalidade de frete escolhida
- Transportadora responsável
O prazo exato será informado no momento da compra, conforme o CEP informado.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
- Correios
- Transportadoras parceiras
A escolha da modalidade de envio poderá variar conforme peso, volume e localidade.
4. Código de Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso não haja sucesso:
- O produto poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá gerar novo custo de frete
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Souza Medical não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:
- Endereço preenchido incorretamente
- Informações incompletas
- Ausência de recebedor
Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de novo frete.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que os prazos sejam cumpridos, podem ocorrer atrasos por fatores externos como:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas logísticos da transportadora
Nesses casos, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato com nosso atendimento: